冬送温暖有“力度” 为民服务添“温度”——记眉山市殡仪馆开展“寒冬暖心”专项活动

一杯热腾腾的茶水、一句暖心的话语、一个贴心便民的举措……自2024年12月以来，眉山市殡仪馆以“安心、贴心、舒心、省心、初心”为导向，深入开展“寒冬暖心”专项活动，冬送温暖出“实招”、加“力度”，为民服务更添“温度”。

强化安全保障 营造安心环境

组织月综合检查和食品安全、春节前祭祀等专项检查5次，排查整改6处隐患;开展春节祭扫等安全教育3次，加强设施设备维护保养。

安全检查

提供优质服务 打造贴心团队

开展殡仪技能、火化机故障应急操作等培训;关注老弱、残疾等特殊群体，提供“一对一”引导服务。

殡仪技能培训

优质服务

优化治丧环境，创造舒心条件

推进火化服务区改扩建项目建设及新增火化炉安装;提前开启供暖设备、增设挡风帘、加装背靠垫、配备毛毯，营造温暖治丧环境。

改扩建项目主体完工后的火化服务区

突出便民利民 推出省心举措

推出春节祭祀、爱心车位等便民服务12项，免费提供机打挽联、感冒药、姜枣茶等用品16项。

绿色通道等便民服务

机打挽联、毛毯等免费用品

倾听群众声音 践行初心为民

截至2月4日，96444殡葬服务热线呼入量866次;开展现场意见调查124人次，电话回访调查715人次，收到《服务顾客满意度调查表》2465份，满意率为99.7%。收到群众“环境卫生不错，服务也到位”“挺好，逝者安息、生者安康”等积极评价。

加大96444殡葬服务热线宣传

群众意见调查

下一步，眉山市殡仪馆将锚定全市民政系统“夯基层基础比实干实绩年”，用心做好为民服务，用实干书写暖心答卷。